Integracja Zoom z FrontApp dla agentów
Novelvox FrontApp Connector to bezpłatny dodatek do przeglądarki Chrome, który znacząco podnosi wydajność pracy agentów obsługi klienta. Program umożliwia integrację systemu telefonii Zoom z platformą Front, co pozwala na automatyczne wyświetlanie szczegółów klienta podczas rozmowy. Dzięki temu agenci mogą skupić się na interakcji z klientem, a nie na wyszukiwaniu informacji, co przyspiesza proces obsługi i zwiększa satysfakcję klientów.
Funkcje aplikacji obejmują możliwość odbierania połączeń, zarządzania funkcjami telekomunikacyjnymi oraz tworzenia nowych kontaktów bezpośrednio w Front. Integracja ta zapewnia agentom dostęp do pełnych informacji o dzwoniącym w czasie rzeczywistym oraz umożliwia łatwe zarządzanie połączeniami w jednym, zintegrowanym interfejsie. Novelvox FrontApp Connector to doskonałe narzędzie dla zespołów, które dążą do poprawy jakości obsługi klienta.
